Le développement d’internet a permis la mise en place de nombreuses plateformes facilitant l’existence à l’homme dans des domaines divers. Mycitya une plateforme immobilière possédant de nombreux avantages devient de plus en plus exploitée compte tenu de son utilité avérée.
Cependant son utilisation pose toujours problème à plusieurs de ses utilisateurs. Certains parmi eux ont du mal à se connecter à leur compte adhérent sur la plateforme. Quelles sont les étapes pour se connecter à son espace adhérent sur MyCitya ?
Qu’est-ce que MyCitya ?
MyCitya est une plateforme numérique mise en place par Citya, une agence de gestion immobilière créée en 1990 et basée en France. La plateforme aide les usagers de l’agence ou toute autre personne à dénicher les bonnes offres immobilières. Que ce soit des biens immobiliers à louer, à vendre ou à acheter, vous ne manquerez pas ce que vous voulez en usant de la plateforme numérique MyCitya. Elle fonctionne tous les jours et à toute heure. Citya a évidemment mis en place cette solution numérique pour soulager les activités immobilières de ses clients.
A travers MyCitya vous avez la possibilité de bénéficier de nombreux services. Vous pouvez consulter vos documents de bail, vos factures, les comptes rendus de visite et faire le suivi de vos ordres de missions. La plateforme dispose aussi d’un volet messagerie. Tous ces services, vous pouvez en bénéficier en un clic depuis votre ordinateur ou votre smartphone en vous connectant à votre espace adhérent. Vous êtes débarrassé des tracasseries de déplacement vers les agences physiques Citya. Vous vous connectez juste à votre compte. Mais comment y arriver ?
Quelles sont les étapes de connexion à son compte adhérent ?
Vous désirez vous connecter à votre espace adhérent MyCitya. Au préalable, vous devez commencer à vérifier si vous détenez les trois éléments suivants : un ordinateur ou un Smartphone, une bonne connexion internet et un navigateur dont vous êtes sûr de la sécurité. Ensuite, vous pouvez ouvrir votre navigateur sécurisé et y introduire l’adresse d’accession à la plateforme : https://www.citya.com/. Ainsi votre navigateur web va ouvrir l’interface de la plateforme contenant plusieurs rubriques. Vous choisissez la rubrique « mon compte MyCitya ».
Vous pourrez dès à présent y inscrire votre identifiant de connexion ou votre adresse mail d’enregistrement et votre mot de passe. Prenez soin de ne pas faire d’erreur sur ces deux informations introduites. Le cas échéant, vous aurez à reprendre le processus. Lorsque vous vous rassurez de la justesse des informations entrées, connectez-vous à votre compte MyCitya avec le bouton « se connecter ».
Vous accédez directement à votre espace adhérent MyCitya. Vous pouvez enregistrer votre mot de passe pour ne plus avoir à l’insérer à chaque fois que vous voulez vous connecter. Il faut reconnaître que cette action n’est pas recommandée si quelqu’un d’autre a accès à votre ordinateur.
Que faire en cas d’échec de connexion ?
Il arrive que des échecs de connexion à votre espace adhérent s’observent sur la plateforme. Cette situation de mauvais fonctionnement de MyCitya survient généralement dans deux cas. Primo lorsque vous n’avez pas une connexion satisfaisante ou que vous avez fait une mauvaise manipulation de vos identifiants. Secundo, le dysfonctionnement peut être dû à l’introduction d’un mot de passe erroné ou que vous avez oublié votre mot de passe. En cas d’échec de la connexion à votre espace adhérent MyCitya, vous devez procéder comme suit.
Vérifier la connexion
Si l’échec de la connexion vient d’un mauvais fonctionnement de la connexion, vous devez reprendre le processus en redémarrant d’abord votre ordinateur. Si c’est votre début sur la plateforme MyCitya, vous devez donc créer un compte en remplissant le formulaire qui se présente. En effet le formulaire apparaît quand vous sélectionnez « première connexion », vous n’avez plus qu’à suivre les instructions. Ainsi vous accéderez à votre nouveau compte après la création.
Une erreur dans vos informations a été à la base de l’échec de la connexion. Là vous fermez la page et l’ouvrez à nouveau pour insérer maintenant les bonnes informations d’authentification (adresse mail et mot de passe). Vous pourrez accéder à votre compte MyCitya.
Réinitialiser le mot de passe en cas d’oubli
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous n’avez pas à paniquer. Vous pouvez le réinitialiser en quelques clics. Vous verrez inscrit la rubrique « Mot de passe oublié » en bas des parties où on insère les identifiants. Cliquez sur cet onglet et suivez le processus.
Vous serez appelé à renseigner votre adresse mail. Un lien de récupération sera envoyé dans votre boite mail. Vous n’avez plus qu’à aller dans votre boite mail et à valider. Il vous sera maintenant possible de changer le mot de passe. Choisissez un mot de passe sécurisé. Et comme conseil, il serait mieux de l’inscrire dans votre carnet d’adresse au cas où vous l’oublierez prochainement.
Comment contacter l’assistance client si la difficulté persiste ?
Votre problème de connexion à votre compte MyCitya persiste. La dernière option qui vous reste est de contacter le service client de la plateforme. Vous pouvez joindre le numéro 02 47 31 50 00 pour les solliciter afin de vous aider à accéder à votre espace adhérent MyCitya. Vous avez l’option de les joindre aussi par un mail sur contact@citya.com.
Par ailleurs, sur l’interface de la plateforme, vous avez un onglet « contactez-nous » qui vous permettra de contacter le service client par le biais d’un formulaire. Cette page vous permettra d’exposer votre préoccupation et de vous faire contacter rapidement par un conseiller. Il prendra en compte votre problème et vous donnera une réponse promptement. Le site a tout prévu. Vous pouvez déterminer l’agence physique la plus proche de vous en sélectionnant l’option « Nos agences ». Vous allez découvrir toutes les agences Citya ainsi que leurs adresses. Vous pouvez vous y rendre et poser votre difficulté directement.
En définitive, la plateforme MyCitya est très pratique et vous n’aurez pas de difficulté à accéder à votre espace adhérent si vous suivez les instructions soigneusement. La simplicité du site est la raison de son utilisation accrue.
